Foire aux questions
Quels moyens de paiement sont acceptés sur la billetterie en ligne?
Les moyens de paiement acceptés pour l’achat d’un billet sont: la carte bancaire (MasterCard, Visa, Carte Bleue). Nous acceptons néanmoins sur place les moyens de paiement suivants: espèce, carte bleue, chèque, chèque vacances ANCV et chèque culture UP.
Quelles sont les garanties de sécurité de paiement?
Afin d’assurer la sécurité des achats effectués via la billetterie en ligne, le Vaisseau utilise un site de paiement sécurisé «PayZen». Le site est équipé du protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer - et 3D Secure) et des nouvelles normes de contrôle d'authentification des paiements par carte «Verified by Visa» et «MasterCard securecode» afin de prévenir l'utilisation frauduleuse par des tiers de votre carte bancaire.
Je suis bénéficiaire des minimas sociaux, personne en situation de handicap ou je possède une réduction (carte CEZAM, CNAS, …) comment puis-je bénéficier de réductions?
Les tarifications préférentielles sont uniquement accordées en caisse au Vaisseau sur présentation d’un justificatif en cours de validité.
Je souhaite offrir des billets d’entrée pour le Vaisseau. Est-ce possible?
Le billet n’étant pas nominatif il peut être cédé à un tiers. Envie d’offrir une place pour le Vaisseau? Pensez au bon cadeau*!
*L'achat d'un bon cadeau est uniquement possible sur place au Vaisseau.
À quoi donne accès le billet d’entrée du Vaisseau?
Le billet d’entrée donne accès à l’ensemble des expositions (dont le Jardin), aux films et animations flash.
Je viens en visite avec mon enfant, dois-je également payer l’entrée?
Oui! Toute personne qui entre au sein des espaces d’expositions doit s’acquitter d’un droit d’entrée. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tarifs dans notre page "Tarifs".
Dois-je réserver une plage horaire pour pouvoir effectuer ma visite?
Non! Il n’y a pas de plage horaire pour effectuer votre visite. Votre ticket est valable pour la journée entre 10h00 et 18h00.
Est-il possible de revenir dans une même journée avec ses billets?
Non! Toute sortie est définitive.
Peut-on présenter notre billet sur notre téléphone?
Oui! Si vous achetez vos billets en ligne, l’impression n’est pas nécessaire et vous avez la possibilité de les présenter sur votre smartphone. Pensez à vérouiller la rotation de l'écran et à en augmenter la luminosité au maximum.
Combien de temps faut-il pour visiter tout le Vaisseau?
Le temps de visite préconisé est de 2 à 3h. Cependant, cela reste une durée estimative, vous pourrez donc rester le temps nécessaire à l’exploration d’un maximum d’éléments. Le Vaisseau ferme ses portes à 18h.
Un mineur ou une mineure non accompagné(e) peut-il ou elle accéder à la visite?
Les enfants de plus de 10 ans peuvent entrer seul dans le Vaisseau. Tout enfant de moins de 10 ans devra être accompagné d’une personne de 16 ans et plus.
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